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Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg – aber wie lässt sie sich definieren und noch wichtiger: Wie erreicht man sie? In diesem Video zeigen wir die wichtigsten Schritte, um Kunden/Kundinnen nicht nur zufrieden zu stellen, sondern zu begeistern.

Kundenzufriedenheit ist dabei mehr als nur ein Schlagwort, sie ist der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Unternehmens. Egal, ob Geschäftsführung, Servicetechnik, Innendienst oder Sales:

Jeder/Jede im Unternehmen trägt auf seine Weise dazu bei, die Kundschaft mit den angebotenen Produkten, Dienstleistungen und Serviceleistungen zu überzeugen – und idealerweise zu begeistern. Dabei sind deine Produkte und dein Field Service gleichermaßen wichtig.

Wir zeigen Dir...

Alles immer im Blick haben und wissen, wo was (oder wer) gerade ist. Was für Privatpersonen erstmal befremdlich klingt, wäre für produzierende Unternehmen ein Traum!

In dieser Folge sprechen wir mit dem Ortungsexperten Samuel Kaßiepe von Sewio. Neben den genauen Unterschieden von #RTLS & #UWB kommen auch praktische Use Cases auf den Tisch.

Denn nicht nur Ware kann getrackt werden - auch Fahrzeuge oder Menschen lassen sich nachverfolgen. Dass das nichts mit Überwachung zu tun hat und einen ganz anderen Sinn hat erfährst du nur in dieser Folge!

Also gleich reinhören und alles über Tracking-Möglichkeiten für dein Unternehmen erfahren!

Wenn...

Genug der Theorie, heute gibt es mal einen Praxiseinblick in ein Digitalisierungsprojekt! Und dafür haben wir Kirill Romanenko, Projektleiter bei unserem Kunden Birkenmeier Stein & Design, eingeladen.

In dieser Folge plaudert er aus dem Nähkästchen und erklärt, welche Herausforderungen vor der Digitalisierung der internen Lagerprozesse zu bewältigen und welche davon besonders heikel waren - Stichwort #Vorkommissionierung.

Außerdem berichtet er uns, wie das alles umgesetzt wurde, welche Personen in den ganzen Prozess involviert waren und was die #Digitalisierung des Lagers schlussendlich für einen Mehrwert gebracht hat. Gab es überhaupt einen?

Auch die Vorteile von einem Staplerleitsystem, oder auch SLS, kommen auf...

In der Industrie 4.0 ist das Schlagwort schlechthin: Automatisierung.

Und ein wichtiger Baustein für eine moderne innerbetriebliche Logistik ist die Materialautomatisierung. Und um diese zu erreichen braucht es - du ahnst es schon - fahrerlose Transportsysteme oder auch FTS.

In der heutigen Podcast to go Folge geben wir dir 5 wichtige Tipps wie du die Einführung eines solchen Systems auch erfolgreich und wertschöpfend umgesetzt bekommst. Denn gerade das ist oft der entscheidende Knackpunkt.

Mit der richtigen Strategie können so gleich zwei Fliegen mit einer Klappe geschlagen werden: eine ganzheitliche Automatisierungsstrategie und die Herausforderung des Fachkräftemangels.

Also gleich reinhören und erfahren,...

Erinnerst ihr euch noch an den Moment, als KI nur etwas für Science-Fiction-Filme war? Tja, das ist lange vorbei – heute ist sie mitten in unserem Alltag angekommen!

In der letzten Folge unserer Reihe „Industrie meets #Wissenschaft “ sprechen wir mit Dr. Alexander Martin, Professor für Medienpädagogik, über ein hochaktuelles Thema: die Akzeptanz und Wirksamkeit KI-gestützter Diagnostik in der beruflichen Bildung.

Was bedeutet das für den #Mittelstand und für Fachkräfte von morgen? Welche Kompetenzen sind gefragt und wie verändern sich Schulungsangebote?

Es lohnt sich auf jeden Fall reinzuhören!

#lmobile #podcast #KI #beruflicheBildung #Zukunft #Industrie40

Für viele ein (vielleicht etwas zu leidenschaftliches) Hobby, aber bereits jetzt in vielen Fertigungen fester Bestandteil: 3D Druck.

In Folge vier der Reihe Industrie meets Wissenschaft haben wir Dr. -Ing. Jens Bechthold, Professor für Konstruktionslehre im Fachbereich Maschinenbau und Automatisierungstechnik der Fachhochschule Südwestfalen, zu Gast und besprechen die brennendsten Fragen:

Wie kann der 3D Druck profitabel eingesetzt werden?
Für welche Unternehmen ist die Technologie interessant?
Welches Druckverfahren sollte eingesetzt werden?

Außerdem gehen Andrea und Jens auf Usecases und die perfekte Integration in bestehende Prozesse ein um das Maximum an Produktivität herauszuholen.

Tauche am besten direkt in die Welt der 3D...

Was muss Technik auch immer so empfindlich sein! Einen Sturz aus 10 Metern Höhe ist doch gar nicht so… ja gut okay, das ist schon sehr hoch.

In den nächsten 10 Minuten zeigen wir dir aber Hardware, welche auch die rausten Bedingungen übersteht, egal ob Hitze, Kälte, Höhe oder Schmutz!

Im Field Service wird es öfters mal schmutzig, es ist nicht immer ein geeigneter Ablageort verfügbar und extreme Temperaturen bringen viele Tablets oder Smartphones an ihre Grenzen

Wenn du dich für die Harten Kerle der Hardware interessierst ist diese Folge genau das Richtige, also reingehört!

Du möchtest mehr über L-mobile...

Die Arbeitswelt wird kontinuierlich immer digitaler, mobiler, vernetzter. Aber bleibt der Mensch dabei auf der Strecke?

Zitieren wir doch mal einen der großen Denker: „Alle Veränderung macht mich Bang.“ So geht es auch vielen Mitarbeitenden, wenn Sie hören, dass Ihre Arbeit digitalisiert werden soll.

Und um dieses Thema, also Mitarbeitermanagement, oder auch Changemanagement, geht es in der dritten Folge der Reihe Industrie meets Wissenschaft. Hierfür spricht Andrea mit Dr. Myrto Leiss, Professorin für Personal- und Organisationslehre an der Hochschule Hamm-Lippstadt.

Diese Folge ist gerade für Führungskräfte besonders spannend - wie schafft man es, seine Mitarbeitenden die Angst vor der digitalen...

War dieser eine Sommer, in dem jeder Pokémon Go gespielt, hat nicht fabelhaft? Näher am Weltfrieden waren wir nie. 🌈 Warum wir so in einen Beitrag einsteigen? Weil die Technologie dahinter unser heutiges Thema ist!

Zumindest ein Aspekt. Denn in der zweiten Episode unserer Reihe Industrie meets Wissenschaft sprechen wir mit Dr.-Ing. Jan-Niklas Voigt-Antons, Professor für Angewandte Informatik mit dem Schwerpunkt immersive Medien an der Hochschule Hamm-Lippstadt, über den gewinnbringenden Einsatz von XR, AR oder VR für den Mittelstand.

Bieten diese Technologien die Antwort auf den Fachkräftemangel? Gibt es bereits existierende Anwendungsbeispiele in der Industrie oder ist das alles nur...

Heute sind wir im Lab-on-Tour des Projekts „digitalise SWE“ zu Gast und wir geben den Startschuss für unsere Reihe #Industrie meets #Wissenschaft!

In dieser Folge sprechen wir mit @Dr.-Ing. Jörg Kolbe, Professor für Konstruktion und Leichtbau im Fachbereich Ingenieur- und Wirtschaftswissenschaften der Fachhochschule Südwestfalen.

Und sein Titel verrät auch das heutige Thema: Wir beleuchten mal, wie Industrie 4.0 Technologien, beispielsweise CAD-Software, Simulationstools und digitale Zwillinge, die Konstruktionsprozesse in #KMUs transformieren können

Zugegeben, das klingt total sperrig. Wenn du aber erfahren möchtest

📌 wie digitale Tools in bestehende #IT- und Produktionssysteme integriert werden können
📌 die Sicherheit deiner Konstruktionsdaten bei der...